Cookieverklaring

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een website op uw computer, smartphone of ander apparaat worden geplaatst. Bij een volgend bezoek worden deze cookies herkend, zodat instellingen, voorkeuren of bepaalde informatie opnieuw kunnen worden gebruikt.

Naast cookies kunnen wij ook vergelijkbare technieken gebruiken, zoals scripts, pixels en local storage. Voor de leesbaarheid noemen we deze gezamenlijk “cookies”.

2. Waarom gebruikt Zervo cookies?

Zervo Digital Studio (“Zervo”, “wij”) gebruikt cookies om:

• onze websites technisch goed te laten werken;
• uw voorkeuren (zoals taal of ingelogde status) te onthouden;
• inzichten te krijgen in het gebruik van onze website en diensten zodat we deze kunnen verbeteren;
• beperkt en zorgvuldig relevante content te tonen (bijvoorbeeld via analytics of marketingtools).

Wij proberen het gebruik van cookies transparant en privacyvriendelijk in te richten, in lijn met de Europese privacy- en cookiewetgeving.

3. Categorieën cookies

We onderscheiden de volgende categorieën cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies
  Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen geplaatst in reactie op door u genomen acties, zoals het instellen van privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren.
• Functionele cookies
  Met deze cookies onthouden we uw voorkeuren en instellingen, zodat de website gebruiksvriendelijker wordt. Bijvoorbeeld het onthouden van taalinstellingen of bepaalde keuzes in het dashboard.
• Analytische cookies
  Deze cookies helpen ons om het gebruik van de website te analyseren. Daarmee kunnen we zien welke pagina’s worden bezocht, waar bezoekers vandaan komen en welke onderdelen goed of minder goed werken. Waar mogelijk proberen we deze cookies privacyvriendelijk in te stellen (bijvoorbeeld door IP-adressen gedeeltelijk te anonimiseren).
• Marketing- en trackingcookies
  Dit zijn cookies die worden gebruikt om bezoekers te volgen over verschillende websites heen, met als doel het tonen van relevante advertenties of content. Zervo gebruikt marketingcookies alleen terughoudend en – waar vereist – uitsluitend op basis van uw toestemming.

4. Overzicht van cookies die wij gebruiken

Welke cookies exact worden geplaatst, kan in de tijd veranderen (bijvoorbeeld door updates in onze tools of omdat we diensten toevoegen of aanpassen). Het actuele overzicht van gebruikte cookies, inclusief naam, doel, type en bewaartermijn, vindt u in onze cookiebanner of cookietool, die zichtbaar is bij uw eerste bezoek of wanneer u uw cookie-instellingen wijzigt.

In grote lijnen gaat het om:

• cookies voor sessiebeheer en loginfunctionaliteit (strikt noodzakelijk);
• cookies voor het onthouden van voorkeuren (functioneel);
• cookies voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken (analytisch);
• eventueel cookies gekoppeld aan externe tools (zoals analytics- of marketingplatforms).

5. Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen die met ons samenwerken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• analytics-diensten die ons helpen het gebruik van de website te meten;
• embedded content (bijvoorbeeld video’s of kaarten) van externe platforms;
• marketing- of tagmanagementtools die cookies plaatsen om bezoekersgroepen te analyseren.

Deze partijen kunnen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreden en hun eigen privacy- en cookieverklaring hanteren. Wij raden u aan deze verklaringen bij de betreffende aanbieders te raadplegen voor meer informatie.

6. Toestemming voor cookies

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Voor functionele, analytische (voor zover niet volledig geanonimiseerd) en marketingcookies vragen wij – indien wettelijk vereist – om uw toestemming via de cookiebanner bij uw eerste bezoek.

In de cookiebanner kunt u:

• akkoord gaan met alle cookies;
• alleen bepaalde categorieën accepteren;
• uw keuzes later aanpassen via de instellingen-link in de banner (of op de website).

Uw keuze wordt opgeslagen in een cookie, zodat wij deze bij een volgend bezoek kunnen respecteren, totdat de bewaartermijn afloopt of u de cookies verwijdert.

7. Hoe kunt u cookies beheren of verwijderen?

U hebt verschillende mogelijkheden om het gebruik van cookies te beheren:

• Cookie-instellingen op onze website:
  Via de cookiebanner of een link zoals “Cookie-instellingen” kunt u uw voorkeuren wijzigen en bepaalde categorieën in- of uitschakelen (voor zover technisch mogelijk).
• Browserinstellingen:
  U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of dat u een melding krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst. Ook kunt u eerder geplaatste cookies handmatig verwijderen. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser.
• Incognitomodus:
  Door gebruik te maken van privé- of incognitovensters worden cookies vaak slechts tijdelijk opgeslagen.

Let op: als u alle cookies blokkeert, kunnen sommige delen van onze websites en diensten mogelijk niet goed functioneren (bijvoorbeeld login, formulieren of instellingen).

8. Samenhang met privacy

Soms zijn cookies direct te herleiden tot een persoon, bijvoorbeeld wanneer deze worden gecombineerd met een account of contactgegevens. In dat geval zijn ze aan te merken als persoonsgegevens en is ook ons Privacybeleid van toepassing.

In het privacybeleid leest u onder meer:

• welke persoonsgegevens wij precies verwerken;
• voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond;
• hoe lang we gegevens bewaren;
• welke rechten u hebt onder de AVG (zoals inzage, correctie en verwijdering).

9. Wijzigingen van deze cookieverklaring

Wij kunnen deze cookieverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij onze diensten wijzigen, nieuwe tools inzetten of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.

• De meest recente versie is altijd beschikbaar via deze pagina.
• Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u aanvullend informeren via de website, het dashboard of per e-mail.

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025. Bij verschillen tussen een vertaalde versie en de Nederlandse versie van deze Cookieverklaring is de Nederlandse tekst leidend.